Question 1

Hur kan jag beställa?

Accepted Answer

Det är väldigt enkelt att beställa från ABOUT YOU: Efter att du har lagt de önskade varorna i din varukorg, kan du slutföra din beställning via knappen "till varukorgen". Du kan lätt skapa ett kundkonto när du beställer, så är du automatiskt inloggad.
Du tar dig sedan igenom beställningsprocessen i tre steg (adress - betalningsalternativ - bekräftelse) och kan slutföra din beställning.
Det är tyvärr inte möjligt att beställa utan att registrera ett kundkonto.

Question 2

Hur kan jag se mina tidigare beställningar?

Accepted Answer

För att se dina tidigare ordrar, logga in på www.aboutyou.se med din e-postadress och ditt lösenord.

Klicka på ikonen »Konto« och sedan »Dina beställningar«.

På startsidan finns kontosymbolen längst upp till höger på sidan.

I appen hittar du kontosymbolen längst ned till höger.

Question 3

Accepteras även beställningar från utlandet?

Accepted Answer

Beställningar via aboutyou.se kan enbart levereras inom Sverige. ABOUT YOU finns även i Belgien, Tyskland, Estland, Lettland, Litauen, Nederländerna, Österrike, Schweiz, Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Tjeckien, Ungern, Kroatien, Bulgarien, Frankrike, Irland, Danmark, Finland, Norge, Italien, Grekland, Portugal och Spanien. Beställningar i dessa onlinebutiker kan enbart levereras till respektive länder.

Question 4

Vad händer efter att min beställning har slutförts?

Accepted Answer

Efter att du har beställt får du en beställningsbekräftelse via e-post, som utöver de varor du har valt även innehåller din fakturerings- och leveransadress samt valt betalningsalternativ.
Därefter levereras naturligtvis de varor som du har valt och du är förhoppningsvis nöjd och trivs med varorna. Om så inte är fallet, kan du självklart
inleda processen för returer på ett enkelt sätt.

Question 5

Vad gör jag om den vara jag önskar köpa är slutsåld?

Accepted Answer

Ingen fara, det är möjligt att du kan beställa den vara du önskar. Vi kan dock i princip inte ge någon prognos för om eller när varan återkommer i vårt sortiment. Men vi skickar dig gärna en påminnelse så snart som vi åter säljer din vara.
Du behöver bara öppna varans detaljsida och välja önskad storlek. I nästa steg kan du lämna din e-postadress för att få ett automatiskt genererat meddelande från oss, så snart som det är möjligt att köpa varan igen.

Question 6

Varför behöver jag uppge mitt födelsedatum när jag beställer?

Accepted Answer

Vi vill erbjuda dig bästa möjliga service. En av de viktigaste delarna som ingår i den är att hantera din beställning på ett snabbt och smidigt sätt. Vi behöver ditt födelsedatum dels för att skilja ut dig från andra kunder - som kanske bär samma namn som du - och dels för att kunna fastställa att du är myndig.

Question 7

Måste jag skapa ett kundkonto för att kunna handla?

Accepted Answer

Ja, du behöver ett kundkonto för att kunna handla från ABOUT YOU. Du kan registrera dig enkelt och kostnadsfritt via vårt registreringsformulär.

Question 8

Kan jag avbryta min beställning innan den har skickats?

Accepted Answer

Det är möjligt att avbryta beställningar hos oss om din beställning ännu inte har behandlats av vårt lager. Vårt lager betar dock av beställningarna fort, så det kan hända att det efter några få minuter inte längre är möjligt att avbryta beställningen.
Det snabbaste sättet är att leta upp den relevanta beställningen i ditt kundkonto och välja alternativet annullera.
Observera att du bara kan begära en annullering för alla artiklar i en planerad leverans. Så om du vill annullera alla artiklar i din beställning, men din beställning är uppdelad i flera olika leveranser, måste du begära en annullering för var och en av dessa leveranser.
Tyvärr är det inte möjligt att annullera enskilda artiklar i en leverans.
Efter begäran får du ett separat e-postmeddelande med information om din avbokningsförfrågans status.
Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på det kostnadsfria numret 020 790316 - samtal från utlandet kan medföra avgifter.

Question 9

Kan jag fortfarande ändra min leveransadress för en beställning som redan är bekräftad?

Accepted Answer

Vi hoppas att du har förståelse för att det inte är möjligt att ändra leveransadress i efterhand hos ABOUT YOU. Beställningarna hanteras omedelbart och det är därför tyvärr inte möjligt att garantera en ändring. Om den adress du har angivit inte går att hitta eller din leverans inte kan levereras kommer den att returneras till oss. Så snart leveransen har returnerats till oss och kontrollerats, utfärdas tillgodohavandet på det sätt som du har angivit som betalningsalternativ.

Question 10

Kan jag beställa via telefon?

Accepted Answer

Tyvärr är det för tillfället inte möjligt att beställa från ABOUT YOU via telefon.
Vår kundtjänst hjälper dig gärna om du har frågor om hur du kan göra en beställning online, en reklamation eller om hur returprocessen fungerar.

Question 11

Kan jag även göra beställningen med mobila enheter?

Accepted Answer

Du kan självklart alltid beställa hos oss via din surfplatta eller smartphone. Besök bara vår butik ABOUT YOU via din mobila enhets webbläsare. Webbsidan är särskilt utvecklad för att visas på optimalt sätt i mobila enheter. Vi har dessutom shoppingappar för Apple- och Android-telefoner. Ladda bara ned apparna från App Store resp. Google Play Store. Om du har frågor är du välkommen att ringa oss.

Question 12

Finns det något minsta ordervärde?

Accepted Answer

I princip finns det inget krav på minsta ordervärde när man handlar hos ABOUT YOU. Vissa betalningsalternativ kan dock medföra ett krav på minsta ordervärde, men du informeras om det ifall det underskrids.

Question 13

Finns det något maximalt ordervärde?

Accepted Answer

I princip finns det inte något högsta ordervärde då man handlar hos ABOUT YOU. Gränsen för hur högt ordervärdet kan vara avgörs av vald betalningsleverantör.

HÖSTENS ESSENTIALS: Upp till -30% EXTRA

Beställning

Kundservice

Har du inte hittat svaret på din fråga?

Få support

Ring oss

‎020 790316****