Question 1

Hur kan jag ändra min e-postadress?

Accepted Answer

När du är inloggad på ditt konto kan du se och redigera dina adressuppgifter där. Du kan själv ändra din e-postadress på ditt kundkonto under "Profil & Säkerhet". Ange din nya e-postadress och klicka sedan på "Spara ändringar".

Question 2

Kan jag själv ändra i de personuppgifter jag har uppgivit?

Accepted Answer

Om du är inloggad i ditt kundkonto kan du redigera dina personuppgifter (namn, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer) i din profil under "Profil & säkerhet".

Du kan också ändra dina adressuppgifter under din nästa beställning - ange bara önskad leverans- eller faktureringsadress under beställningsprocessen.

Tyvärr är det inte längre möjligt att ändra adress efter att en beställning har gjorts. Men oroa dig inte! Om du av misstag beställer till fel adress returneras paketet automatiskt till oss och din betalning återbetalas. Du kan sedan beställa igen.

Om du ändrar dina personuppgifter får du alltid ett bekräftelsemail.

Question 3

Uppstår några kostnader i samband med att jag registrerar mig som kund?

Accepted Answer

Ditt medlemskap vid ABOUT YOU är självklart - och kommer alltid att vara - kostnadsfritt.

Question 4

Hur kan jag radera mitt kundkonto?

Accepted Answer

Du kan när som helst skicka en begäran om att radera ditt kundkonto via e-post till kundservice@aboutyou.se. E-postmeddelandet kräver ingen särskild form. Vi ber dig dock om att kontakta oss från den e-postadress som varit bunden till ditt kundkonto.

För att hantera din begäran, kan vi be om ytterligare information för bedömning och identifiering innan vi svarar på din begäran. Efter att ha bearbetat din förfrågan kommer vi omgående att radera ditt kundkonto, förutsatt att det inte finns några lagliga bestämmelser som motsätter det (t.ex. betalning av utestående belopp).

Question 5

Hur kan jag registrera mig?

Accepted Answer

För att skapa ett kundkonto, klicka bara på symbolen med en människas överkropp uppe vid sidan, och sedan på länken “Registrera” vid inloggningsområdet och fyll i registreringsformuläret. Du kan även skapa ditt kundkonto på ett smidigt sätt i samband med att du gör din första beställning. I båda fallen behöver du ange din e-postadress samt ett hemligt lösenord. Med dessa uppgifter kan du sedan logga in på ditt kundkonto och se, kontrollera samt redigera dina uppgifter.

Question 6

Kan jag få veta mer om mina personuppgifter? Hur är det med rätten till dataportabilitet?

Accepted Answer

Din kan åberopa din rätt till dataportabilitet (artikel 20 i Dataskyddsförordningen) via e-post till vår kundservice via kundservice@aboutyou.se.

Question 7

Hur kan jag ändra mitt lösenord respektive hur kan jag få ett nytt lösenord när jag har glömt mitt gamla?

Accepted Answer

Om du är inloggad kan du enkelt ändra ditt lösenord genom att klicka på ikonen med en människas överkropp uppe vid sidan och sedan klicka på “Profil och säkerhet”. Skrolla ner och fyll i ditt nya lösenord i fältet för nytt lösenord. Här är det nödvändigt att ange ditt nuvarande och önskade nya lösenord och att upprepa det nya lösenordet. Du kan sedan spara dina ändringar.

Om du ändrar dina personuppgifter får du alltid ett bekräftelsemail.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på ikonen med en människas överkropp uppe vid sidan, sedan på “Logga in” och därefter på “Glömt ditt lösenord?”. Ange sedan din e-postadress som sparats i ditt kundkonto och klicka på "Återställ lösenord".

Vi skickar ett e-postmeddelande direkt till dig som du kan använda för att ändra ditt lösenord. Du kan sedan ändra lösenordet efter dina önskemål.

Question 8

Säljs mina personuppgifter till tredje part?

Accepted Answer

ABOUT YOU hanterar givetvis all kundinformation strängt konfidentiellt och den lämnas varken vidare eller säljs till tredje part.

Mitt konto

Kundservice

Har du inte hittat svaret på din fråga?

Få support

Ring oss

‎020 790316****