Varför behöver jag logga in för att ladda ner bilagor från kundtjänst?
För att bäst skydda dina uppgifter har vi förbättrat säkerheten för våra bilagor. Det innebär att du nu behöver logga in på vårt CRM-verktyg, Zendesk, för att visa dina supportärenden och ladda ner bilagor.
Varför denna förändring?
Enkelt uttryckt: Din integritet är viktig för oss! Åtgärden gör att vi bättre kan skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst.
Var inte mina uppgifter säkra tidigare?
Dina uppgifter var säkra tidigare, men vi förbättrar kontinuerligt våra system för att säkerställa skyddet av dina uppgifter och anpassa oss till den ständigt föränderliga säkerhetslandskapet. Detta nya krav på inloggning lägger till ett extra säkerhetslager och skyddar ytterligare din integritet. Det minimerar risken för obehörig åtkomst och säkerställer att det bara är du som kan komma åt din känsliga information.
Vad behöver jag göra nu?
Tidigare kunde du öppna bilagor direkt från dina e-postaviseringar. Nu hittar du en länk där som tar dig till vår inloggningssida för Help Center. Logga in där för att säkert ladda ner bilagan.
Hur kan jag se mina bilagor nu?
- Klicka på länken i din e-postavisering.
- Du kommer att omdirigeras till vår inloggningssida för Help Center. Här kan du:
1️⃣ Logga in på ett befintligt konto.
2️⃣ Återställa ditt lösenord.
3️⃣ Registrera ett nytt konto.
3. Efter inloggning kan du se dina serviceförfrågningar och ladda ner bilagan.
Vad kan jag göra mer i Help Center?
Visa äldre förfrågningar: Du har tillgång till både tidigare och aktuella förfrågningar, vilket gör att du kan granska historiken för din kommunikation med vår kundtjänst när som helst.
Följ statusen för dina förfrågningar: Du kan se den aktuella behandlingsstatusen för dina ärenden och till och med markera dem som lösta.